Styrket markedsposition

ALFABO har gennemført en omfattende digital transformation, der både moderniserer organisationens online identitet og skaber et teknologisk robust fundament for fremtiden.

Den nye løsning understøtter ALFABOs forretningsstrategi med et website, der kombinerer æstetik, brugervenlighed og effektiv drift.

Deres digitale platform afspejler nu samme professionalisme som resten af organisationen.

Udfordringen

ALFABO ønskede at styrke deres digitale identitet og gøre websitet til et aktivt salgsværktøj, der kunne afspejle organisationens værdier og imødekomme brugernes forventninger.

Den tidligere platform var forældet og krævede mange manuelle processer – både i kundeservice og i vedligeholdelsen af indhold. Derfor skulle der skabes en løsning, der gjorde det lettere for lejere og ansøgere at finde information, samtidig med at ALFABO fik et effektivt, driftsvenligt system.

Processen

LAIT gennemførte en design- og prototypefase med ALFABO for at afklare brugerbehov og prioritere funktioner. Det gav grundlag for et nyt website med moderne design, Jamstack-teknologi og automatiseret indholdsstyring.

Resultatet blev en skalerbar, sikker og intuitiv platform, der både frigør tid og forbedrer kundeoplevelsen – udviklet i tæt samarbejde mellem ALFABO og LAIT.

Resultatet

Lejerne møder nu et moderne og imødekommende website, hvor information og ansøgningsflows er tydelige og lette at navigere i. Chatbotten 'Alma' giver hurtige svar døgnet rundt og styrker serviceniveauet markant.

Medarbejderne kan fokusere på værdiskabende opgaver frem for rutineopgaver. Automatisering af dokumenter og kundeserviceprocesser frigør ressourcer i organisationen og med den nye teknologi, har ALFABO fået muskler og fleksibilitet til at skalere yderligere.