Digital handle­kraft er altafgø­rende for overle­velse

De seneste fem år har ændret hverdagen for virksomheder og bl.a. betydet, at B2B-indkøbere forventer digital tilgængelighed, selv når det drejer sig om teknisk komplekse produkter og ydelser.

Det gør digital handlekraft til en livsvigtig konkurrenceparameter og kræver en transformation fra øverste trappetrin af ledelsen.

Øget digitalisering vil frigive ressourcer til kunde- og forretningsudvikling.

SMV-er kæmper på flere fronter i et globalt digitalt marked samtidig med en mangel på ressourcer. At kigge på egne digitale muligheder er uundgåeligt.

”Vi kommer til at mangle arbejdskraft, så jo mere SMV-er kan frigøre ressourcer fra rutinemæssige opgaver med digitalisering og kan bruge intelligente ressourcer på forretningsudviklingsopgaver, jo bedre,” siger Gert Rasmussen, Adm. Direktør og Henley MBA, LAIT.

Han ser det som en ledelsesopgave og et bestyrelsesanliggende at få drøftet, hvad der konkret skal ske.

”Ligesom en hensigtsmæssig trappevask starter oppefra, skal planen for en digital transformation udspringe fra ledelsen, da det vedrører kernen i forretningens fremtid og ikke bare er en mindre IT-opgave,” forklarer Gert Rasmussen.

Indkøbere efterspørger let tilgængelighed for bestillinger

Et oplagt sted at starte er ved at kigge på digital tilgængelighed, da B2B-virksomheder i løbet af de seneste fem år har oplevet en 180-graders ændring i salgs- og indkøbsprocessen.

”Kunder og indkøbere ønsker ikke længere at bruge kostbar tid på sælgerbesøg og lange telefondialoger, men - som de er vænnet til som private forbrugere – vil de have nem adgang til selv teknisk komplekse produktinformationer og bestillinger,” forklarer Gert Rasmussen.

Den gode nyhed for en SMV er, at det så er slut med at køre ud til kunden for et simpelt gen- og mersalg, da det håndteres online. Den menneskelige relation og dialog er dog stadig væsentlig, men kan så i højere grad handle om udvikling i kunde/leverandør-forholdet.

Digital handlekraft skal starte småt for at komme i gang

Transformationen i digital handlekraft starter med at se IT som udgangspunkt og centrum for selve forretningen.

”Det gælder om at tage en dialog i eget motorrum: Hvor vil vi hen og hvilke digitale muligheder er til rådighed for at udvikle forretningen med digitalisering, hvordan kommer vi på omgangshøjde med omgivelserne, eller kan vi gennemføre en reel ’game changer’. Kan AI hjælpe? En åben brainstorm i et ledelsesrum skal bryde tingene ned og tage kompleksiteten ud,” uddyber Gert Rasmussen.

Virksomhedsledere hader overraskelser. Derfor tilbyder LAIT digitale løsninger til faste priser og en fast tidsplan. Vi vil gerne gøre det enkelt – eller LAIT, som vi siger.

Gert Rasmussen understreger vigtigheden i at komme i gang og hellere starte småt, end slet ikke at komme i gang.

”Jeg anbefaler at starte med lavthængende frugter, høste mulige små succeser og så rykke videre fra dem og bygge ovenpå, uden at ville for meget på én gang,” siger han.

SMV-er har ikke ressourcer til en alt for omfattende plan for digitalisering, så LAIT arbejder med et digitalt vejkort, der bryder projekter ned i mindre bidder, der gør det overskueligt at komme i gang med processen at vinde digital handlekraft.