Forretningsbetingelse hos LAIT

Forretningsbetingelser

Betingelser gældende fra og med d. 1. maj 2009

  1. Firmaoplysninger

    Lund & Andresen IT ApS

    Se detaljer og juridiske oplysninger på adressen: /kontakt.aspx

    Herefter omtalt som "Leverandøren"

  2. Generelle handelsbetingelser

    1. Enhver aftale som indgås med leverandøren er omfattet af disse generelle handelsbetingelser samt gældende dansk og international lovgivning. Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelser beskrevet i disse generelle handelsbetingelser
    2. Eventuelle afvigelser fra en eller flere af disse betingelser, er kun gældende såfremt det er udtrykkeligt specificeret i kundens kontrakt med leverandøren
    3. Alle priser opgivet er angivet i danske kroner, eksklusive dansk moms og eventuelle andre statsafgifter. Definitionen af skriftlig aftale i betingelserne omfatter en aftale nedfældet på papir og efterfølgende underskrevet af begge parter
    4. Såfremt der under et forløb opstår uoverensstemmelser mellem kunden og leverandøren vedrørende disse betingelser, afgøres disse ved dansk domstol
    5. Leverandøren forbeholder sig retten til at benytte kunden som reference i forbindelse med salgsmateriale, markedsføring og forespørgsler

  3. Forsikring, erstatningspligt og forbehold

    1. Leverandøren fralægger sig ansvaret for alle kundens aktiviteter gennem eventuelt fremlejet hosting, båndbredde, serverkraft eller andet. Kunden er selv ansvarlig for alle handlinger samt at kunden lever op til gældende dansk samt international lovgivning
    2. Det er kundens ansvar at alt data og materiale opbevaret på og distribueret gennem kundens hosting ydelser hos leverandøren lever op til såvel dansk som international lovgivning, ikke krænker nogen ophavsrettigheder eller har krænkende eller stødende materiale liggende
    3. Alle former for data overdraget til leverandøren i forbindelse med hosting, opdatering eller anden serviceydelse er ikke på nogen måde forsikret eller erstatningspligtigt i tilfælde af nogen former for tab eller beskadigelse. Det er dog leverandørens ansvar at yde sit bedste for at holde data sikret
    4. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlige for eventuel nedetid, nedsat fremkommelighed eller problemer med bestemte forbindelser til hosting services
    5. Leverandøren forbeholder sig retten til at nedlukke eller indstille services såfremt det udgør et problem for den generelle drift eller sikkerhed, eller er til gene for andre parter. Leverandøren forbeholder sig ligeledes retten til at undersøge kundens benyttelse af eventuelle hosting ydelser, hvis der findes mistanke om benyttelse der er i strid med disse betingelser eller gældende dansk samt international lovgivning
    6. Ved leje af web-hosting er det ikke tilladt at benytte webhotellet til overdrevet udveksling af filer. I dette tilfælde forbeholder leverandøren sig retten til at suspendere hosting ydelsen til en løsning er fundet, og såfremt parterne ikke kan komme til enighed, helt at annullere hosting ydelserne
    7. Det er ikke tilladt at have materiale liggende hos leverandøren, som krænker dansk eller international lovgivning. Ligeledes tillades heller ikke materiale som krænker evt. ophavsrettighed
    8. Mailhoteller eller andre ydelser indenfor hosting hos leverandøren må ikke benyttes til at udsende uønsket e-mail (såkaldt spam), trusler eller andet der er generende eller krænkende for modtageren

  4. Ejerskab af kildekode

    1. Alle rettigheder samt ejerskab af kildekoden tilhører leverandøren. Leverandøren har fuld ret til at benytte større eller mindre dele af et projekt i fremtidige projekter, medmindre særskilt aftale er truffet med kunden herom
    2. Et produkt lejet på abonnementaftale, er til enhver tid leverandørens ejendom og ved en evt. opsigelse, kan kunden ikke forvente at kunne få udleveret noget produkt, data eller nogen applikation
    3. Ved en kundespecifik løsning udviklet på kontrakt (dvs. et ikke-standard produkt uden for abonnement), kan kunden dog efter ønske få en fuldt funktionsdygtig kopi af en udviklet applikation i form af assemblies samt en kopi af data i SQL format. Dermed kan evt. videre drift f.eks. varetages af anden udbyder eller kunden selv
    4. Hvis kunden ønsker udlevering/køb af kildekoden, træffes særskilt aftale herom

  5. Abonnementsaftaler og opsigelse

    1. Et abonnement er gældende fra datoen specificeret i tilhørende kontrakt eller faktura. Alle abonnementsaftaler faktureres forud 12 måneder af gangen medmindre andet er aftalt
    2. Kunden kan til enhver tid opsige ethvert abonnement, men skal dog fortsætte evt. betaling til aftalens udløb. Opsigelse skal ske minimum 1 måned før aftalens udløb og være tilsendt leverandøren skriftligt. Ved opsigelse af abonnement tilbagesender leverandøren skriftlig bekræftelse
    3. Hvis ikke denne opsigelsesprocedure er fulgt, forbeholder leverandøren sig retten til automatisk at forlænge abonnementet med endnu en periode af samme længde som den tidligere.
    4. Leverandøren forbeholder sig retten til, til enhver tid og med øjeblikkelig virkning at annullere en aftale og nedlukke en kundes aktiviteter, såfremt der foreligger argumenter eller beviser for at kunden har forbrudt sig mod denne aftale, på anden måde har misbrugt leverandørens services eller en nedlukning vurderes nødvendig fra leverandørens side
    5. Aftalen kan af kunden ikke overdrages, sælges eller på nogen anden måde videregives til tredjepart uden udtrykkelig skriftlig accept fra leverandøren.
    6. Leverandøren forbeholder sig retten til med 1 måneds varsel at ændre priser samt betingelser for den eller de ydelser kunden modtager. Såfremt det sker, berettiger det kunden til med øjeblikkelig virkning at træde ud af aftalen, og få refunderet eventuelle forudbetalte perioder - dog kun hele perioder, i gangværende perioder refunderes ikke

  6. Kundespecifikke løsninger

    1. Ved kundespecifikke løsninger udarbejdes altid en separat aftale med beskrivelse af produktet funktionalitet, virkemåde, tidsplan og pris. Aftalen anerkendes ved skriftlig accept af både kunde og leverandør, og en kopi af aftalen udleveres til begge parter
    2. Medmindre andet er skriftligt aftalt, fremsendes ved indgåelse af aftale faktura på 25 % af aftalens beløb. De resterende 75 % af beløbet betales ved levering
    3. Efter indgået aftale er det ikke muligt at returnere et produkt bestilt og købt gennem leverandøren. Medmindre leveringstider og kvalitet ikke er overholdt fra leverandørens side, er det heller ikke muligt at annullere en aftale når den først er indgået

  7. Support, hjælp og fejludbedring

    1. Til alle produkter og ydelser solgt af leverandøren ydes gratis support og hjælp via telefon eller email
    2. Såfremt kunden ønsker personlig support udført på egen adresse, træffes særskilt aftale herom. Sædvanligvis efter gældene timetakst
    3. Udgifter i forbindelse med fejludbedring i ydelser eller produkter påviler leverandøren, og forsøges udbedret absolut hurtigst muligt
    4. Ved ønske om videreudvikling af eksisterende ydelse eller produkt, træffes særskilt aftale herop

  8. Fakturering og rykkerprocedure

    1. Fakturering foregår ved elektronisk fakturering eller ved fremsendelse af faktura via email til den af kunden oplyste emailadresse
    2. Betalingsfristen er 8 kalenderdage fra fakturadato. Ved overskridelse af betalingsdato forbeholder leverandøren sig ret til at suspendere kundens aktiviteter, herunder driftservices indtil udestående er betalt

    3. Ved manglende betaling fremsendes betalingspåmindelse og derefter op til to rykkere. Betalingspåmindelser/rykkere er pålagt gebyrer som følger:

      1. betalingspåmindelse kr. 0,-
      1. rykkergebyr kr. 100,-
      2. rykkergebyr kr. 100,-

      Hertil tillægges morarenter efter Nationalbankens officielle satser

      Efter betalingspåmindelse og to skriftlige rykkere forbeholder leverandøren sig retten til at overdrage sagen til inkasso og indstille alle aftaler med kunden indtil betaling har fundet sted. Kunden vil ligeledes blive faktureret alle omkostninger i forbindelse med evt. inkasso

    4. Det er kundens ansvar at sørge for at oplyste informationer såsom navn, adresse, e-mail adresser, telefonnumre og andre informationer for virksomheden samt dens kontaktperson(er), er opdaterede hos leverandøren

  9. Force majeure

    1. Leverandøren er ikke ansvarlig for tab, der skyldes force majeure, herunder svigtende strømforsyninger, svigtende telekommunikation, brand, røgskade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, terror, sabotage, strejke, lockout, boykot, blokade eller andre omstændigheder der ligger udenfor leverandørens kontrol, og som leverandøren ikke med rimelighed kunne forventes at have forudset på tidspunktet for kontraktens indgåelse
    2. I tilfælde af at leverandøren af uforudsete grunde ikke er i stand til at levere et aftalt produkt, forbeholder leverandøren sig retten til at annullere eventuelle kontrakter uden nogen former for følger. Dog er leverandøren forpligtet til at betale eventuelle forudbetalte beløb tilbage